圖/上海金橋信息股份有限公司

董事長(cháng)兼總經(jīng)理金史平

    本文來(lái)自上海證券報，作者：羅茂林

    思維敏捷，是金史平給人的第一印象。在近2小時(shí)的采訪(fǎng)中，談到公司近年來(lái)的項目，對于其中的年份、規模、工程難點(diǎn)等，他幾乎脫口而出。這位新任的金橋信息掌門(mén)人總是習慣性地分點(diǎn)敘述，工程師式的嚴謹顯露無(wú)遺。

    “90年代末上海交大研究生畢業(yè)后，我一開(kāi)始的工作，就是跟著(zhù)施工隊到現場(chǎng)，拌水泥，鋪電線(xiàn)?！痹谀莻€(gè)名校研究生鳳毛麟角的年代，金史平這樣的經(jīng)歷實(shí)屬少見(jiàn)。但這段一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)歷，讓他至今仍保持對市場(chǎng)的高度敏感。

    從最初的會(huì )議系統，到智慧空間，再到未來(lái)拓展的智慧建筑，項目越來(lái)越大，但對金橋信息而言，不變的仍是圍繞“信息溝通”做文章，在細節處做打磨，將服務(wù)做深做透。

　　智慧體現在細處

    什么是智慧空間？在金史平看來(lái)，就是讓使用者感受不到設備的存在。

    他舉了個(gè)例子：“當我按手機預約的時(shí)間走進(jìn)會(huì )議室，空調和燈光便準時(shí)開(kāi)啟，屏幕、話(huà)筒自動(dòng)連接調試通暢?！笨傊?，應該是個(gè)一切就緒的場(chǎng)景，用戶(hù)只需坐下，宣布開(kāi)會(huì )，就夠了。

    智慧體現在細處，需要行業(yè)經(jīng)驗與洞察力。令金史平引以為豪的一項工作——承接兩高一部（最高人民法院、最高人民檢察院、司法部）的國家級課題，便充分體現了細節的重要性。

    打開(kāi)金橋信息開(kāi)發(fā)的“智慧執行”APP，就會(huì )注意到“聯(lián)系人”架構設計的差異。不同于一般辦公軟件以部門(mén)為架構，這款APP將“案件”作為溝通的基本單元?！艾F實(shí)辦案中，同一案件的多名辦案人員可能不是來(lái)自同一法院，大家都是因為案件臨時(shí)聚在一起。因此，以案件為單位，建立溝通小組，對法官來(lái)說(shuō)才更有效率?！苯鹗菲酵嘎?，由于這一設計非常便捷，許多法官選擇將日常的會(huì )議放在軟件上進(jìn)行。

    沒(méi)有在行業(yè)的沉淀，就不會(huì )有這樣的洞察。執行難一直是司法實(shí)踐中的老大難問(wèn)題，金橋信息也非一夜之間參透玄機。公司在2003年就開(kāi)始了與法院系統的聯(lián)系，從最簡(jiǎn)單的標準會(huì )議系統做起，慢慢積累了對行業(yè)的認知。

    執行難問(wèn)題的核心是什么？金史平將之概括為“信息不對稱(chēng)”：“執行法官分頭行動(dòng)，互相情況不同步，法院不知道法官做什么，群眾也不知道執行的進(jìn)度如何?！痹诮鹗菲娇磥?lái)，這種信息孤立的狀態(tài)，給了被執行人暗中操作的空間?！耙痪€(xiàn)法官發(fā)現被執行人在轉移財產(chǎn)，按傳統方法層層上報，等法院知曉下達禁令時(shí)，財產(chǎn)早就轉移完畢了?！?/p>

    如今，金橋信息的法院移動(dòng)執行平臺已在全國3500家法院得到應用。金史平認為，此前10年的積累至關(guān)重要?！叭绻覍Ψㄔ盒袠I(yè)不了解，找不到痛點(diǎn)，就很難去做好?！?/p>

    打造高效服務(wù)團隊

    金橋信息服務(wù)的客戶(hù)行業(yè)涵蓋政府、司法、教育、醫療等領(lǐng)域。目前，金橋信息在全國共有14家分公司，算上各地辦事處，數量超過(guò)20家，并在一些大客戶(hù)處派駐運維團隊?！吧虾？偛恐饕茄邪l(fā)部門(mén)，分支機構多是銷(xiāo)售與運維人員?！苯鹗菲秸f(shuō)。

    機構、人員一多，協(xié)調運作便成對公司治理能力的考驗。

    2018年，公司投標參與華為全國會(huì )議室改造建設項目。就項目技術(shù)而言，修建一間標準會(huì )議室并不困難，難處在于工期與數量?！爱敃r(shí)，華為需要在6個(gè)月的時(shí)間完成全國3700個(gè)標準會(huì )議室的改造建設?！苯鹗菲交貞?，“此前，完成這么大規模的建設，需要1年左右的時(shí)間?！?/p>

    臨時(shí)外包，勢必影響標準化的質(zhì)量。如何在這么短的工期內，依靠自身團隊保質(zhì)保量地完成項目，考驗著(zhù)公司的協(xié)調與規劃能力。自有工程隊伍數量有限，需要在全國靈活調配，各地工程隊伍的施工水平也要保持高度一致?！叭A為邀請了7家全國性公司參與競標，最終我們脫穎而出，中標1400個(gè)標準會(huì )議室?！苯鹗菲綄⒋舜纬晒w結于公司較強的施工與運維能力。此后，公司還參與了三一重工、恒大等大型企業(yè)的相關(guān)項目?！安簧倏蛻?hù)聽(tīng)說(shuō)我們給華為做過(guò)這樣的項目，就很放心，愿意跟我們合作?！?/p>

    完成施工，還需要保障運行。在金橋信息服務(wù)的對象中，還有一位重量級的客戶(hù)——每年上海市召開(kāi)的兩會(huì )。10年來(lái)，每年上海市召開(kāi)兩會(huì )，金橋信息都會(huì )派出1支團隊參與會(huì )務(wù)保障，而這支隊伍的人員幾乎沒(méi)有變動(dòng)?！皶?huì )方每年都能看到熟悉的面孔，自然也多一份安心?！苯鹗菲秸J為，公司骨干人員高度穩定，也是保持團隊高效響應的秘訣所在，“我們很多一線(xiàn)員工是工程師級別，處理突發(fā)事件能力很強?！?/p>

    高效的一線(xiàn)團隊，離不開(kāi)后方的緊密配合。如何讓后端研發(fā)的產(chǎn)品時(shí)刻貼近客戶(hù)需求，幾乎是所有公司面臨的問(wèn)題。金史平認為：“我們在機構派駐的運維人員，也是產(chǎn)品指揮官?！?/p>

    從智慧空間到智慧建筑

    多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓金史平如今已習慣從客戶(hù)的場(chǎng)景出發(fā)思考解決方案。在他看來(lái)，不同類(lèi)型的空間有天壤之別，同一類(lèi)型之間也有需求的差異，這些都是打造智慧空間的重要抓手。

    他以云課堂為例，分析了這一場(chǎng)景與傳統網(wǎng)上會(huì )議的區別?！吧虡I(yè)會(huì )議一般都有稿子，宣讀后按次序發(fā)言。這是強秩序、弱互動(dòng)的場(chǎng)景?！钡鹗菲秸J為，相較之下教學(xué)課堂有很大不同，“老師上課，一邊要板書(shū)，一邊要講課，同時(shí)還要思考并隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的反饋，互動(dòng)非常重要?！蹦壳?，大部分云課堂依托商業(yè)會(huì )議系統搭建，教師無(wú)法及時(shí)看到學(xué)生反饋，加之話(huà)筒設計不合理，教師無(wú)法自在地板書(shū)，這都讓云課堂方案不盡如人意?！按送?，即使同屬教育場(chǎng)景，不同學(xué)校還會(huì )有許多個(gè)案差異?！苯鹗菲秸J為，隨著(zhù)了解的深入，不少隱藏需求會(huì )被逐步開(kāi)發(fā)出來(lái)。金橋信息采用“前期標準平臺+后期個(gè)性化模塊”的方案策略，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的細節需求。

    金史平介紹，完成全國法院基礎系統的標準化部署后，公司團隊開(kāi)始根據各地差異化的需求，定制開(kāi)發(fā)對應的模塊?！澳车氐乃痉▽?shí)踐中，智能合約的問(wèn)題較為明顯，我們就開(kāi)發(fā)這個(gè)模塊?！苯鹗菲脚e例稱(chēng)。有了前期標準化平臺搭建，后期工作就變得順利起來(lái)。

    在智慧空間上做足功夫后，如今，金史平率領(lǐng)的金橋信息有了更大的發(fā)展藍圖，那就是智慧建筑。

    如何闡釋兩者差異？在金史平看來(lái)，空間是具體場(chǎng)景與用戶(hù)體驗的強結合，例如課堂、司法案件執行。智慧建筑則是涵蓋了更為多樣的復雜空間的集合體，包含更多的人物、角色及功能的劃分?！拔覀冃枰诟蟮木S度上，調配整個(gè)建筑的設備資源，讓設備在信息化智能化的加持下，更加便利地為目標對象所用?！?/p>

    金橋信息對于智慧建筑的設想，目前已在徐匯區法院率先落地。這是一棟被稱(chēng)為“智慧法院”的建筑。金史平頗為自豪：“從最基礎的水電監控，到大樓里的每一處燈光調試，都有我們精心的設計與安排，包含了我們對于獨立場(chǎng)景的理解與構想?！边@也是一項更具挑戰性的工作?！斑@需要對場(chǎng)景有更深入的理解，而且單體項目的體量非常大，實(shí)施時(shí)間也很長(cháng)，是非常復雜的系統空間?！彼f(shuō)。

    云會(huì )議成為新風(fēng)口，行業(yè)也迎來(lái)新一輪爆發(fā)期，對于金橋信息的發(fā)展前景，金史平充滿(mǎn)信心。