接聽(tīng)-辨情-分流-報告-派單-出警

標準化流程再造  為法官減負  為法院賦能

在江西新余渝水法院，金橋信息全新升級的“執行110”一體接警系統正以秒級響應重構執行效率。作為江西法院首創(chuàng )的雙軌制執行響應平臺，系統新增 0790-7123110 固話(huà)專(zhuān)線(xiàn)與原熱線(xiàn) 13879019110 并行服務(wù)，同步開(kāi)通微信接警通道 (yushuizx110) ，徹底解決群眾反映的“執行110”專(zhuān)線(xiàn)占線(xiàn)、響應延遲等問(wèn)題，實(shí)現訴求秒級響應、任務(wù)閉環(huán)管理、進(jìn)程全程可溯，讓公平正義跑出加速度。

“執行110”一體接警系統，服務(wù)當事人、接警員、指揮中心、執行法官四類(lèi)角色，實(shí)現從熱線(xiàn)對接、訴求登記、甄別分配、任務(wù)辦理、進(jìn)展公開(kāi)的業(yè)務(wù)閉環(huán)管理。在原有“執行110”熱線(xiàn)基礎上升級優(yōu)化功能，建立“接聽(tīng)-辨情-分流-報告-派單-出警”的標準化流程，對來(lái)電進(jìn)行分類(lèi)出清，在大幅提升當事人互動(dòng)體驗的同時(shí)通過(guò)科學(xué)分流為執行法院減負，提升法院業(yè)務(wù)質(zhì)效。

雙軌接警：群眾訴求直達“零梗阻”

 雙號并行保障暢通：

13879019110（原移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)） + 0790-7123110（新增固話(huà)專(zhuān)線(xiàn)）雙線(xiàn)接聽(tīng)，負載均衡技術(shù)確保接通率超98%；

 微信拓寬接警維度：

通過(guò)添加“執行110”官方微信，支持文字、語(yǔ)音、圖片提交財產(chǎn)線(xiàn)索及被執行人信息；

 7×24小時(shí)響應機制：

工作時(shí)間全程在線(xiàn)，夜間緊急線(xiàn)索自動(dòng)觸發(fā)三級告警。工作時(shí)間全程在線(xiàn)，無(wú)論財產(chǎn)線(xiàn)索舉報、被執行人下落反饋，還是執行程序咨詢(xún)，均可以隨時(shí)撥打兩條執行熱線(xiàn)，法院將快速響應、及時(shí)處置。 

標準化流程賦能執行效力：

優(yōu)化接聽(tīng)、轉辦、反饋機制，要求干警做到“有電必接，有接必辦、有辦必復”，以更專(zhuān)業(yè)、更高效的態(tài)度保障當事人合法權益。當事人可以通過(guò)消息提醒等方式獲取任務(wù)最新動(dòng)態(tài)提醒，進(jìn)入智慧執行APP可查閱整體辦理進(jìn)展情況并持續跟蹤關(guān)鍵節點(diǎn)信息，辦理完成后可對法院“執行110”電話(huà)辦理結果進(jìn)行評價(jià)。

從訴求堵塞到秒級響應，從信息孤島到全程可視，金橋信息以硬核技術(shù)壓實(shí)司法為民的最后一公里。當雙軌專(zhuān)線(xiàn)7×24小時(shí)守候群眾訴求，當每一條財產(chǎn)線(xiàn)索通過(guò)微信直達執行法官，公平正義正以更高效、更可感的方式兌現。